COMO RESULTADO DE COVID-19, ESTAMOS EXPERIMENTANDO DEMORAS EN LOS ENVÍOS Y ENTREGAS.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Como es nuestro proceso por la página
Después de efectuar el pago a través del portal de Mercado Pago, recibirás un correo automático que informará que tu pedido ha sido creado. En el momento en que AZ Accessories realice el despacho, recibirás un correo con el número de rastreo donde podrás verificar el estado de tu envío en el sitio Web de la compañía transportadora www.coordinadora.com para envíos Nacionales y DHL para envíos Internacionales (www.dhl.com). Solamente debes ingresar el código de rastreo en el campo indicado para verificar el movimiento más reciente de tu orden.
Los tiempos de entrega varían entre 5 y 15 días hábiles según el destino.
AZ Accessories realiza envíos de Lunes a Viernes.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
• Para cambios por gusto tienes 7 días.
• Por defecto de fábrica:
| PRODUCTO | TIEMPO |
| Bisutería y accesorios de cabello | 8 días |
| Sombreros, pavas y gorras | 15 días |
| Gafas | 15 días |
| Prendas de vestir | 30 días |
| Carteras, bolsos, billeteras, cosmetiqueras y correas | 30 días |
Motivos de cambios
• No me gustó o no me quedó la talla.
• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla.
• Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste.
ACLARACIONES
• El costo del envío de devoluciones es asumido por la empresa siempre y cuando el cambio sea por defecto de fábrica o pedido erróneo.
• Recuerda que los productos de cambio por gusto no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.
• Los cambios y devoluciones están sujetas a disponibilidad de Inventario al momento de realizarse la solicitud.
• El cliente tiene la opción de elegir entre el mismo producto, otra referencia (asumiendo la diferencia del excedente) o el reembolso de su dinero.
• Cupones de Crédito: Los cupones de crédito solo devolverán el monto asociado al ítem retornado y tendrán envío Gratis en la próxima Compra (No se da en ningún caso el monto del envío).
• Todos los productos en ARCHIVE SALE, son venta final. No se aceptan cambios y/o devoluciones
• Para gestionar la devolución de tu dinero, te recomendamos comunicarte accesorios@az-accessories.com para que te asesoren sobre el procedimiento. Una vez obtengamos los datos necesarios, tu reembolso se realizará en un periodo de diez días hábiles.